Garantía

Cortinas y Persianas Roller Home®  

Una vez vencida la garantía legal ésta se extiende hasta por 5 años según el producto contados desde la fecha de compra, este beneficio adicional consistente en una garantía cuyo objetivo es cubrir daños por materiales defectuosos, errores de fabricación, los que serán reparados sin costo.  Los gastos de desmontaje, fletes, visita a domicilio, instalación e indemnizaciones de cualquier tipo, no se incluyen en esta garantía y deben ser asumidos por el cliente.

La ejecución de la garantía se realizará en nuestras tiendas físicas Roller Home® ubicadas en distintas regiones de Chile. 

Esta garantía no cubre defectos o daños causados por accidentes, actos violentos, reparaciones, alteraciones, reinstalaciones, mal uso, maltrato, y/o por no ser seguidas correctamente las instrucciones de manejo, limpieza y mantenimiento de los productos Roller Home®.  

Esta garantía no cubre el desgaste o deterioro natural de los materiales que componen las cortinas y persianas. 

Esta Garantía no cubre daños causados por la exposición de las cortinas a ambientes húmedos que fueran excesivamente agresivos, agentes corrosivos, que estén en contacto con los materiales que componen las cortinas, tales como la salinidad de la costa. 

Esta garantía no cobre el daño ocasionado por mantener cortina abajo con la ventana abierta, esta acción compromete inmediatamente las telas de las cortinas que no han sido diseñadas para estar en contacto con agentes externos como humedad, salinidad y polución.  

En el caso de persianas y cortinas motorizadas, la garantía no aplica si el motor ha sido abierto, desmantelado o devuelto con clara evidencia de mal uso o cualquier otro daño, ocasionado por técnicos o personal ajeno a Roller Home®.  

Todos los motores y accesorios electrónicos tienen garantía de 1 año. 

Todos los accesorios de las cortinas e instalación tienen garantía de 1 año. 

Roller Home® no se hace responsable por fallas constructivas o de diseño que puedan quedar en evidencia al momento de la instalación, tales como tuberías dentro de muro, loza o fracturas de yeso y concreto. 

Para acceder al servicio de garantía usted deberá ser el comprador original y presentar su reclamo, junto con la boleta o factura de compra. La garantía se hará efectiva en el producto original que presente el defecto o falla, y en ningún caso se fabricará o reemplazará por otro producto nuevo.